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    【トラブル】賃貸住宅の雨漏り補修で入居者からクレームが

    2025年2月27日 オリジナル連載 渡辺 圭彦

    【トラブル】顧客からの「お茶出し」を断ったら…

    2025年2月3日 オリジナル連載 渡辺 圭彦

    【トラブル】不快感を示す見込み客　結局受注には至らず…　

    2024年12月23日 オリジナル連載 渡辺 圭彦

    【トラブル】品質重視で工法を変えたら建て主が激怒!?

    2024年11月25日 オリジナル連載 渡辺 圭彦

    【トラブル】予想以上の構造の劣化に慌てて部材を追加発注も…

    2024年10月23日 オリジナル連載 渡辺 圭彦

    「これ大丈夫なの？」現場任せがアダに　責任の所在は

    2024年4月25日 オリジナル連載 渡辺 圭彦

    その汚れ、引き渡す時にきれいならいいと思っていませんか？

    2024年3月22日 オリジナル連載 渡辺 圭彦

    その提案、建てた後の施主のことも考えていますか？

    2024年2月22日 オリジナル連載 渡辺 圭彦

    工務店の常識は通用しない　施主の不安や疑問は芽のうちに摘む

    2023年12月22日 オリジナル連載 渡辺 圭彦

    《問題》当たり前ができていないから、雨漏りがなくならない

    2023年10月4日 オリジナル連載 久保田 仁司

    「多忙は理由にならない」コミュニケーション不足でミス連発

    2023年8月17日 紙面から

    トラブルのほとんどが「伝えた」「わかった」つもりが元凶

    2022年12月29日 業界トレンド 渡辺 圭彦

    標準化でクレームはなくせる 全ては「顧客満足度」に通ずる

    2022年11月18日 オピニオン

    【脱クレーム】ありがちな事例から探る6つの原因と対策

    2022年11月12日 オピニオン 大菅 力

    「家を建て直せ」換気設備がショート？ケアレスミスで大惨事

    2022年10月14日 工務店 渡辺 圭彦

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