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「これ大丈夫なの?」現場任せがアダに 責任の所在は

オリジナル連載 渡辺圭彦

その汚れ、引き渡す時にきれいならいいと思っていませんか?

オリジナル連載 渡辺圭彦

その提案、建てた後の施主のことも考えていますか?

オリジナル連載 渡辺圭彦

工務店の常識は通用しない 施主の不安や疑問は芽のうちに摘む

オリジナル連載 渡辺圭彦

《問題》当たり前ができていないから、雨漏りがなくならない

オリジナル連載 久保田仁司

「多忙は理由にならない」コミュニケーション不足でミス連発

紙面から

トラブルのほとんどが「伝えた」「わかった」つもりが元凶

業界トレンド 渡辺圭彦

標準化でクレームはなくせる 全ては「顧客満足度」に通ずる

オピニオン

【脱クレーム】ありがちな事例から探る6つの原因と対策

オピニオン 大菅力

「家を建て直せ」換気設備がショート?ケアレスミスで大惨事

工務店 渡辺圭彦

建て主の意図をくみ取り切れず 設備の設置方法にクレーム

紙面から 渡辺圭彦

【大問題】職人のコンプラ意識の低さが招いた情報漏洩の顛末

紙面から 渡辺圭彦

「現場が崩壊する!」 現場監督に頼った”施工管理の末路”

工務店・住宅会社

太陽光発電の設置トラブル防ぐ消費者向け小冊子の配布スタート

企業

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