青木隆行（３）‐「一貫性」と「正しい順序」で “センスアップ”がマスト

　住宅業界に身を置き、気が付けば15年が過ぎました。私たちは個人顧客をお相手するＢtoＣの業態であり、おもてなしの精神が必要なはずですが、契約までのプロセスにはいわゆる「狩猟型営業」の傾向が根強く残っています。「衣食住」という、人の生活を豊かにする職にありながら、本質的に豊かな住生活を提案している住宅会社はそう多くはありません。

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