ＡＩによるチャット型Ｑ＆Ａサービスを開始-野村不動産アーバンネット

　野村不動産アーバンネット（東京都新宿区）は１２月２１日、同社の不動産情報サイト「ノムコム」の新コンテンツとして、人工知能（ＡＩ）によるチャット型Ｑ＆Ａサービス「住まいのＡＩ ＡＮＳＷＥＲ」をスタートした。

　同サービスは、同社の「ノムコム」<ネット> と「野村の仲介＋（ＰＬＵＳ）」<リアル店舗>の２ブランドをＩＣＴでつなぐというコンセプトのもと、心理的にハードルが高いとされる不動産会社へのアクセスを、個人情報を明かさずに可能にするもの。住まいを購入または売却する利用者の疑問に、パソコン／スマートフォンを通じてＡＩが２４時間いつでもどこでも答える。「ノムコム」との連携により、物件紹介・査定受付も行う。

　同サービスでは、利用者から寄せられるさまざまな質問を蓄積し、ＡＩを更に学習させることで、より的確な回答を目指す。

「住まいのＡＩ ＡＮＳＷＥＲ」利用イメージ