工務店の実務にとことん寄りそう オールインワン基幹システム

中島剛社長

　まだ、目に見える変化とまではいきませんが、集客・営業の効率化には成功しつつあると思います。

　当社のブランド「D’S STYLE」は個性的なデザイン住宅で、インスタグラムやフェイスブックを使ったライフスタイル提案を得意にしていることもあって認知度が高く、おかげさまで某住宅ポータルの広告反響率トップをずっとキープさせてもらっています。ただ、資料請求の数もそうですが、エリアが広いので、イベントの度にすべての人を対象にDMやチラシを打っていたら莫大なコストがかかります。これまでもエクセルで対象者を抽出していましたが、そこまで厳密にセグメントできていなかったので、リストの重複は多かったでしょうね。いまはその作業を、手間なく、低コストで、確実にできるようになりました。

　うれしいことに、この１年で『エニワン』の営業日報機能が大幅に強化されました。じつはこれ、当社の「顧客情報をマーケティング的に使いたい」という要望を受けて、機能を拡充してくれた部分なんです。

　利用者の声を「貴重なノウハウ」ととらえて真摯に耳を傾け、それが多くの工務店の実務に必要だと判断したら、すぐに開発にとりかかる。普通、システム会社はそこまでしてくれませんが、『エニワン』はスピード感も行動力も他とは大きく違います。いまも、いろんな企業の要望を聞いて毎月どこかをバージョンアップしているそうです。

　彼らを見ていると、「喜んでほしい」という一心でシステムを開発しているのが伝わってきます。コスパがいいし、使い勝手もいい。当社もお客さんや地域の人に、まずは「喜んでほしい」という想いで動いているので、通じるものを感じるんですよね。

　長年使ってきたシステムをガラリと変えるのは面倒だし、勇気が要ることです。それでも私は、『エニワン』は導入する価値があると思えたし、実際に使ってみて、やっぱり決断してよかったと思っています。