LIXIL(東京都千代田区)は4月1日、「LIXIL長期保証サービス」の対象を水回り商品だけでなく、業界で初めて玄関ドア用電気錠、電動シャッター、電動型天窓にも拡大した。
従来メーカーが1~2年としてきた無料保証を「5年または10年保証」に変更できる有料サービス。商品の購入日または引渡し日から1カ月以内に申し込むと、対象商品に不具合が発生した場合に、修理にかかるサービス(部品代+施工費:技術料+出張料)を何度でも無料で利用することができる。
2014年8月のサービス開始時は水まわり商品が対象だったが、今回は業界で初めて玄関・窓の電装機能商品が対象に加わった。たとえば、電動シャッターが動かないというトラブルが起きた場合、モーターなどの部品交換には通常4〜6万円の修理費用がかかるが、長期保証サービスに申し込んでいれば無料で修理することが可能になる。
また、「電動シャッターが途中で止まる」「玄関ドア用電気錠がリモコンで開閉できない」といった、保証対象外の点検調整作業(動作設定リセット、リモコン再設定)についても、加入後1年間・1回に限り無料で対応してくれるという。
長期保証サービス料金は1回の修理費用とほぼ同額に設定した。
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