トステムは、サッシ業界では初めてとなる、アフターメンテナンス部品をインターネットで手軽に購入できる一般ユーザー向けウェブサイト「トステムパーツショップ」をオープンした。
「トステムパーツショップ」では、同社製品のサッシ錠やドア取っ手などの各種部品を直接注文できる。当初販売する商品は447点。消費者が自分で取り替え可能な部品に絞って選定した。交換手順書は、建築用語をわかりやすい言葉い置き換えるなど、見やすい表示、検索しやすさを追求した。
支払い方法は、代金引換決済。24時間365日受け付ける。
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