「ＨＯＭＥ’Ｓ接客グランプリ２０１４」結果を発表

　不動産や住宅情報関連のサイト「ＨＯＭＥ’Ｓ」を運営しているネクスト（東京都港区）は、不動産会社や住宅会社の一般客への対応を覆面調査し、接客力や提案力を競うコンテスト「ＨＯＭＥ’Ｓ接客グランプリ２０１４」を開催した。

　今年度は「売買流通部門」と「分譲戸建部門」を新設し、昨年から実施している「賃貸部門」と合わせて３部門となり、賃貸・売買仲介店舗４８６店、分譲戸建３８分譲地が参加した。

　「売買流通部門」では、フジ住宅（大阪府岸和田市）の「おうち館」、「分譲戸建部門」は東日本のみで実施され、栃木県の積水ハウス（大阪市北区）小山支店の「スマートコモンステージけやき平第三期分譲住宅」がそれぞれ１位となった。「賃貸部門」は、タウンハウジング（東京都千代田区）八王子店が１位に選ばれている。

　同企画は、メール診断と来店調査によって行われ、専門の調査員が一般客を装って接客を受ける覆面方式。普段の接客力について、メール診断約６０項目、来店調査約８０項目を合わせ、総合的に評価したもの。

「HOME’S接客グランプリ2014」表彰式