新築注文住宅を手掛けるハウスクラフト(三重県菰野町)は、「家づくりは想い出づくり」との考えから、地元の菓子店と協力し、各拠点(菰野・鈴鹿・津)で顧客との打ち合わせに特別なお茶菓子を提供する取り組みを10年以上続けている。人生の中でも大きなイベントである家づくりにおいて、打ち合わせが特別で楽しいものになるよう、提供するお茶菓子にもこだわっている。
同社では顧客の感動体験を大切にし、心温まる空間作りの一環として、カフェのようなおもてなしを心掛けている。特別に作られたお菓子から地域の文化やつながりを感じられるというメリットも。バレンタインシーズンには、地域の就労継続支援事業所として活動する菓子店がオリジナルのクッキーの詰め合わせを制作した。商品を購入することで障がい者の収入向上や社会参加を支援し、働く意欲とスキルアップにつなげることも期待できる。
これらの取り組みを通じて、菓子店と深くつながり、地域の発展に貢献しながら、顧客との豊かなコミュニケーションを実現。今後も、顧客が家づくりの過程を楽しく進められるよう、取り組みを行っていく。
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