ポラスグループ、「カスタマーハラスメントポリシー」策定

ポラスグループ（埼玉県越谷市）は12月9日、カスタマーハラスメントから従業員を守るために「ポラスグループ カスタマーハラスメントポリシー」を策定したと発表した。

近年、同社においても一部顧客からカスタマーハラスメントに該当すると思われる事例が確認されているといい、同社は、常識の範囲を超えた要求や言動は従業員の尊厳を傷つけ、働きがいと安心な職場環境の構築を阻害するとして、同ポリシーを策定。カスタマーハラスメントに対する考え方を明確に策定・公開することで、全ての従業員が安心して働ける環境を実現するとともに、顧客の要望に応える商品・サービスを提供していくとしている。

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