「その住宅会社を選んだ理由」HP？家アカの影響？口コミ？

消費者に関する調査データは多くあるが、実際に工務店が手がけた住宅で暮らす生活者のホンネはどうなのか。編集部でピックアップした調査データについて、施主の方々にアンケート形式でコメントを寄せていただいた。

〈アンケート概要〉回答方法：　インターネットでのアンケート、回答期間：　2024年5月30日～6月5日、回答者：工務店が手がけた住宅に暮らすX（旧Twitter）上で家づくりに関する情報発信をしている施主

家づくりの情報収集：住まい手はなにを見てる？

DATA▶︎30代女性は総合展示場、紹介・クチコミ、HPが上位に
施主の声▶︎「誠実に、施主が満足できる家づくりをすることが次の顧客に」

私もそうですが今はHP、インスタが多いと感じます。Xは住宅マニアが多いので性能面の情報はそこで得ていました。ただ、やはり実物を見ないと納得ができないため、モデルハウスや完成見学会が決め手となりました。特に完成見学会はその工務店のこだわり、センス、性能、住宅設備を確認できるので重要。工務店の皆さんには施工事例をわかりやすくHPに載せてほしい。住宅性能や素材の解説も併記してほしい。HPを見た時に古い、更新されていない時点で候補から外れます。

クチコミは世代・性別問わず高い割合で住宅会社を選ぶ手段になっていると思います。HPも同等のようです。よって、誠実に、施主が満足できる家づくりをすることが次の顧客につながっているように思います。そのうえで、クチコミを聞いた方がHPを確認していることを想定して、わかりやすいHPづくりを心がけるべきだと思います。私は・・・

続きは「あたらしい工務店の教科書」（2024年6月30日発行、定価2420円）P101〜でお読みいただけます。定期購読者の皆様には新建ハウジング6月30日号の付録としてお届けしています。

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