メーカー選定の決め手トップは「品質・性能」

　社団法人プレハブ建築協会（東京都千代田区）は１月１１日、第１９回目となる「２０１２年信頼される住まいづくりアンケート」の結果を公表した。同協会会員のプレハブ住宅メーカー（１０社）でマイホームを新築し、２０１１年に入居した５５８人が対象。

　メーカーの選定理由を３つ聞いたところ、「安心できる会社だった」６５％、「品質・性能が優れていた」５８％、「営業担当者の説明に納得できた」４８％が上位３位に入った。ただし、「営業担当者の説明に納得できた」は前回調査から７ポイントの減。決め手となった理由では「品質・性能が優れていた」がトップだった。

　営業担当者に対する評価を聞いたところ、総合評価では「満足」が８１％を占めた。項目別に見ると、「人柄・営業態度」で８６％、「アドバイス」で７２％、「間取り等の提案内容」で５９％、「住宅引き渡し後の対応」で６８％が「満足」と回答。
　営業担当者のアドバイスで役に立ったと感じたものは、「商品の特徴」６５％、「間取りなどのプラン内容」６２％、「資金やローン」５４％がトップスリーに。一方、もう少しアドバイスが欲しかったものとしては、「使い勝手」１０％、「間取り等のプラン内容」「住まいに関する税金」「内装打ち合わせ」各９％が挙がった。
　営業担当者に期待することでは、「迅速な対応」６０％、と「密な報告・連絡・相談」５５％が半数を超えた。