生涯顧客化を実現する脱従来型アフター＆ホームドクター戦略
今回のイエトーークは…“アフター”にフォーカス！アフターは手間がかかり、人材不足の今だからこそ厳しい選択だが…？ここが未来へ繋がる選択肢なんです！！
こんなこと感じていませんか？
「最近というか、ここのところ集客が少ないなぁ」とか「お客様に寄り添って提案しているのに、受注に繋がらないなぁ」などなど。それは、新築を求める人が少なくなっているからです。工務店の数よりもお客様の数が早く減少することをイメージすれば、当たり前のこと。前回のイエトーークでも、受注はおろか集客さえもうまくいかない声がわんさか⤵とお伝えしてきましたが、この状況は残念ながら継続中ですよね…。
でも、ぜひ思い出してみてください！みなさまは、過去に幾数棟もの家を建てていて、そこにお施主様も数多く存在しているんです。ここが今回のポイント⤴
『紹介受注の獲得』『リフォーム』『リノベ』『メンテナンス』、新建ハウジングではさまざまな開拓できるマーケットをご紹介しています。このほとんどが、みなさんが一度は深～く接したことのあるお施主様発信のお仕事ではないですか！！ですが、「そうは言われても、いまさら方向転換なんかキツイ」とか「何をすればいいの？」とか「手いっぱい」とか「本当に新築並みの売上を見込めるの？」などなど、もう一歩を踏み出せないお気持ちもよ～く分かります！
そこで新建ハウジングでは、住宅業界で生涯顧客化＆顧客対応・CXに関わるサービスを開発・提供するお二方をお呼びしました！
アフターサービスでおなじみ「アイジーコンサルティング」の井上さんと、アンバサダー経営を提唱する「リブ・コンサルティング」の石井さん！このアフターの達人さんをひな壇に迎え、工務店の新しいアフターの「型・戦略」、これが招く未来などを聞いちゃいます♪
ゲストには、生涯顧客化という意志を持って経営を全うし、着実に成果を挙げている実務者、大分県の「SAKAI」より臼井社長をお招きして、事例とともにコメントいただきます♪
ここでしか聞けない成功する“シン・工務店アフター”術を、ぜひ楽しみながら吸収してくださいネ♪
開催概要
メールにて詳細ご案内いたします。
までにお申し込みの方がご視聴できます。
ゲスト
代表取締役
臼井 栄仁氏
SAKAI入社前は元料理人という異色の経歴を持つ。入社後は宅建士として不動産仲介部門の責任者を努め、不動産仲介では一人で年間8,000万円を売り上げる。2019年に代表取締役に就任するまでは、不動産仲介営業、リフォーム営業、新築営業、広報を経験。代表就任後は「現場DX化」を推進。2023年3月には大分県内の建設業初の経済産業省が認定する“DX認定事業者”に選定。2023年7月には東京ビックサイトで開催された「リフォーム産業フェア」にも登壇。
ひな壇
専務取締役
井上 元太氏
メンテナンス事業部・建築事業部での実務経験を経て、2019年に経営企画室。2022年に全国ネットワーク「ieGress(イエグレス)」を立ち上げ、加盟店様とともに「住まいは経年進化する」というビジョンを日本中へ浸透させるべく邁進。2023年より現職。
アイジーコンサルティング 商品紹介
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執行役員 兼 アンバサダークラウド事業責任者
石井 祐季氏
リブ・コンサルティング入社後、マネージャー・オブ・ザ・イヤーを2年連続受賞、2017年に事業部長に就任。2020年に最年少で執行役員に抜擢。住宅・不動産業界を中心に、メーカー、流通、エネルギー、PR、Tech等、さまざまな業界のグロース支援、新規事業立ち上げ、組織開発支援、経営コンサルティングを担当。現在、紹介口コミを増やすシステム「アンバサダークラウド」の事業責任者を務める
【メディア掲載・寄稿】
新建ハウジング発刊「工務店のための危機突破読本2022」「アーキテクトビルダー8月号」
リブ・コンサルティング 商品紹介
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MC
代表取締役社長／新建ハウジング発行人
三浦 祐成
(株)新建新聞社代表取締役社長。新建ハウジング・リノベーションジャーナル発行人。新建ハウジング編集長を経て現職。「観察者」の視点から、住宅産業の動向、生活者の住まい・暮らしに対するニーズ・変化を読み解き、工務店の取るべき道筋を提示する。ポリシーは「変えよう！ニッポンの家づくり」。
協賛
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