ハイアス、満足度向上するオーナー会を発足

　アトリエ建築家とつくる高性能住宅「Ｒ＋ｈｏｕｓｅ（アールプラスハウス）」の工務店ネットワークを展開するハイアス・アンド・カンパニー（東京都港区）は、住まい手の満足度を高めるしくみとして「Ｒ＋ｈｏｕｓｅオーナー会」（仮称）を発足する。ＯＢ客からの紹介を獲得する目的でつくる従来型のオーナー会とは異なり、提案・施工品質、さらには満足度を高めるのがねらい。新しいしくみは、２０１３年２月にもスタートする。

　加盟工務店にはC値測定、本部指定の現場施工研修への参加、施工後の品質チェックリストの提出を義務化。オーナー会に加入したオーナー（ＯＢ客）には引き渡し後、自宅の性能を証明する盾とプレートがおくられ、同社が運営するホームページを通じてオーナーの声を一般公開していく。こうした取り組みにより、ネットワーク全体の提案・施工精度が高まり、満足度の向上につながるとする。