電話使った高齢者向け相談・見守りサービス

　ＮＴＴタウンページ（東京都港区）は、電話を使った「お話し・相談」「見守り」といったシニア向けコミュニケーションサービスの提供を、自治体や企業から業務受託する形で１０月１６日から始める。

　ＮＴＴ西日本（大阪府大阪市）、エヌ･ティ･ティ マーケティングアクト（同）、ｋｉｋｉｗｅｌｌ（東京都江東区）、マミオン（東京都新宿区）と共同検討してきたサービス。２０１２年４月からＮＴＴ西日本と共同で、「傾聴のプロ」である同社オペレーターによる高齢者向けの会話・相談サービスの実証トライアルを開始したところ、利用者の７割から「楽しかった」、６割から「家族・友人に薦めたい」という評価があがったとする。

　新サービスでは、独居高齢者への対応やシニア向けサービスの拡充を検討する自治体・企業向けに、希望・目的に応じたさまざまな規模・内容のオペレーション体制を構築する。想定するサービス内容としては、定期的な電話連絡による御用聞きや見守り、同社が運営する地域情報検索サイト「ｉタウンページ」を使った生活情報サービスの提供、シニア向けの地域交流イベントの電話案内、高齢者向け商品の付加価値としてのお話サービスなど。