オリコン顧客満足度建売ビルダー首都圏トップはポラス

oricon ME（オリコンエムイー、東京都港区）はこのほど、「建売住宅（ビルダー／ハウスメーカー／デベロッパー）」についての顧客満足度調査の結果を発表した。調査対象は、過去12年以内に新築建売住宅に入居し、購入物件の選定に関与した25～84歳の男女。

「建売住宅ビルダー」では、今回初調査の「東北」で飯田産業（東京都武蔵野市）が総合1位を獲得した。全10の評価項目では、「立地」「周辺環境」「引渡し時の住宅確認」「デザイン」「住宅構造・設計」「住宅設備」「金額の納得感」「長期保証」「アフターフォロー」の9項目で1位。部門の築年数別では「2～6年以内」で1位となった。特に「周辺環境」の評価が高くなっている。

「北関東」では、グランディハウス（栃木県宇都宮市）が3年連続総合1位となった。全評価項目で1位となったほか、地域別「茨城県」「栃木県」、男女別「男性」「女性」、築年数別「7～10年以内」で1位を獲得した。また、総合得点が60点以上など高評企業の「横尾材木店」（埼玉県本庄市）は、「群馬県」部門と「2～6年以内」部門で初の1位となった。

「首都圏」では、ポラスグループ（埼玉県越谷市）が4年連続総合1位。評価項目の「情報提供」「引渡し時の住宅確認」「デザイン」「住宅構造・設計」「住宅設備」「金額の納得感」「アフターフォロー」の7項目で1位となったほか、「埼玉県」部門では5年連続1位を獲得。そのほか「千葉県」、男女別「男性」「女性」、築年数別「1年以内」「2～6年以内」「7～10年以内」で1位だった。

「東海」は、玉善（名古屋市）が2年連続で総合1位となった。全評価項目で1位だったほか、男女別「男性」、築年数別「7～10年以内」で1位だった。また総合7位の一建設（東京都豊島区）は「岐阜県」部門、高評企業のサーラ住宅（愛知県豊橋市）は「愛知県」部門でそれぞれ初の1位を獲得した。

「近畿」は、フジ住宅（大阪府岸和田市）が2年連続総合および全評価項目で1位となった。特に「住宅構造・設計」が高評価だった。「大阪府」部門では3年連続1位となり、継続して高い評価を得ている。そのほか、男女別「男性」「女性」、築年数別「2～6年以内」で1位だった。また、総合5位のアーネストワン（東京都西東京市）が「奈良県」部門、高評企業のエルハウジング（京都府京都市）が「京都府」部門、KANJU（関西住宅販売、兵庫県明石市）が「兵庫県」部門でそれぞれ初の1位を獲得した。

今回初調査の「九州」は、大英産業（福岡県北九州市）が総合1位となった。評価項目のうち「立地」「情報提供」「引渡し時の住宅確認」「デザイン」「住宅構造・設計」「住宅設備」「金額の納得感」「長期保証」「アフターフォロー」の9項目で1位だった。特に「立地」が高評価だった。

「建売住宅ハウスメーカー」では、積水ハウス（大阪市）が4年連続総合1位となった。評価項目のうち「情報提供」「周辺環境」「引渡し時の住宅確認」「デザイン」「住宅設備」「金額の納得感」の6項目で1位となり、特に「引渡し時の住宅確認」が高評価だった。部門では男女別「男性」「女性」、築年数別「7～10年以内」でも1位を獲得した。

総合2位はセキスイハイム（積水化学工業、大阪市）で、評価項目「立地」「住宅構造・設計」「長期保証」「アフターフォロー」の4項目のほか、築年数別「2～6年以内」で1位を獲得。総合3位は住友林業（東京都千代田区）で、前回の総合5位からランクアップとなった。