サンワカンパニー(大阪市)は10月12日、完全無人のスマートショールームを来春、横浜市みなとみらいにオープンすると発表した。キッチン、水回り商品を取り扱うショールームとしては業界初といい、同社のショールームとしては国内6店舗目。
コロナ禍で新しい生活様式が求められる中、接客スタッフを置かずに完全予約制として安心して来場してもらえる環境づくりに努めた。店舗内に設置した最新の音響機器とモニターを使って、スタッフがリアルな接客を行う。同社のビジョン「お客様との対話を通じてイノベーションを起こし続ける」に沿った新しい接客スタイルを構築したことにより、今後も認知拡大や顧客接点を増やすショールームの様々な店舗運営の形態を検討しながら出店を進めていくという。
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