住宅ローン顧客満足度、11連続トップはーオリコン調べ

「オリコン顧客満足度」を展開するoricon ME（東京都港区）はこのほど、「住宅ローン」についての満足度調査を実施した。その結果、「ソニー銀行」が11年連続で総合1位となった。

「ソニー銀行」は、9つの評価項目のうち、「商品内容の充実さ」「団体信用生命保険の充実さ」「サイトのわかりやすさ」「繰り上げ返済」の4項目で1位を獲得。とくに、商品プランの充実さなどを評価した「商品内容の充実さ」では、75.5点と高評価となった。また部門別では、地域別「関東」、目的別「新規」「借り換え」、業態別「ネット銀行」、商品別「当初固定金利」で1位となった。

総合2位「auじぶん銀行」、3位「イオン銀行」、4位「住信SBIネット銀行」、5位「新生銀行」と続いた。

調査対象は、過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている人、1万7295人。