LIXILショールーム「オンライン接客」サービス提供開始

LIXIL（東京都江東区）は、全国92カ所のLIXILショールームにおいて、来館時と同じように自宅でショールームのサービスが受けられる「オンライン接客」サービスを5月から本格開始する。新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、ショールームへの入館および対面での館内サービスを停止するなか、デジタルツールを活用して対応するもの。

同サービスでは、客が自宅にいながらオンライン上でショールームコーディネーターによる商品の案内を受けられ、要望に沿ったプランの見積りや3Dの完成予想イメージをその場で見ることができる。商品案内には、希望商品の特長を説明した動画やデジタルカタログ、「ショールーム360°展示写真」などを活用する。

これにより、客と従業員の安全を保ちながら、健康で快適な住まいの実現に向けたサービス提供を行うほか、ショールームから遠く離れた場所に暮らす客にもショールームを利用しやすい環境を提供する。

なお、同サービスの利用にはHPからの事前予約制が必要となる。