アフターサービス実行体制の課題に対応する住宅点検代行サービス

アイジーコンサルティング（浜松市）は、引き渡し後の戸建て住宅の点検代行サービス「アフター管理サポートサービス」を提供する。「アフターサービスの実行体制に不安がある」という工務店・建築会社の経営課題に対応するもので、改正民法対策としての活用も提案する。

同サービスは、住宅会社が施主に明示・約束した「アフターフォロー」（「定期点検」と「点検履歴管理」）を自動的に代行する住宅メンテナンスシステム。「定期点検」は、「住宅メンテナンス診断士」などの資格を持つ専門点検員が担当し、専用の「点検チェックシート」に基づき、事実の確認と施主へのヒアリング、現場での建具調整などの簡易メンテナンスを実施する。室内から床下までしっかりチェックし、結果報告を顧客にフィードバックする。

点検の履歴は、ウェブ上で顧客とのアポイント状況や点検報告を24時間閲覧できる独自システムでタイムリーに更新される。接点履歴やメンテナンス履歴も蓄積でき、適時のリフォーム提案が可能となる。点検管理は、アポイントの専属スタッフが実施し、プライバシーマークに基づいて厳正に管理する。

同社ウェブサイトでは、同サービスの導入事例を紹介中。

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