カインズは4月18日~5月6日の期間、新型コロナウイルス感染防止の対策として、全店一律で営業時間を短縮し、開店時間を10時、閉店時間を18時とする。また、同期間中、新型コロナウイルス感染防止のための取り組みを強化する。
感染防止の取り組みでは、店内の混雑抑制のため、会計時の待機人数を1件の会計につき1人までに制限する。入店人数は2名以内、買い物時間は可能な限り30分以内とするよう協力を求める。一部店舗では、駐車場の入庫を制限する場合がある。折り込みチラシは停止する。
また、社会的距離(ソーシャル・ディスタンシング)の確保のため、開店前やレジ待ちの列、接客カウンターにおいて十分な距離を取るよう誘導する。接客カウンターなど対面でのコミュニケーションが発生する場所については、飛沫防止施策としてシールドの導入を予定する。
さらに、店内消毒・空間衛生の強化のため、買い物カゴやカートなど、複数の客が手を触れるものについて定期的な消毒を行う。店頭には客用の消毒液を設置し、入店時の消毒に協力を求める。また、店内換気のため、出入口と窓を開放する。雨天などの際は一部での実施とする。
そのほか、サービスカウンターでの包装・時計のバンド交換・時計の電池交換/工作室/ドッグラン/スマイルサービス/レンタル工具/軽トラックの貸出しサービスなどを停止し、「3つの密」や長時間の接客などの感染リスクを低減する。
なお、「Style Factoryららぽーと名古屋みなとアクルス店」は休業中となっている。
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