「住宅ローン」顧客満足度、ソニー銀行が9年連続１位　オリコン調べ

　実際に利用したユーザーの満足度調査を行う「オリコン顧客満足度」を展開する、ｏｒｉｃｏｎ ＭＥ（東京都港区）が「住宅ローン」についての調査を実施した結果、９年連続でソニー銀行が総合１位を獲得した。

　ソニー銀行は、評価項目別では、「商品内容」「手続き」「金利」「繰り上げ返済」「サイトのわかりやすさ」の５項目で１位を獲得。商品別では「変動金利」「当初固定金利」、業態別では「ネット銀行」、地域別では「関東」、目的別では「新規」「借り替え」において１位となっている。

　「住宅ローン」の満足度調査は今回で９回目。実際のサービス利用者を対象に住宅ローンの新規借り入れ・借り換えを希望する個人に対して、同社商品を提供する銀行１３５社の満足度について、インターネット調査を実施した。

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