ハイアス、戸建て住宅向け総合アフターサービスの展開を強化

ハイアス・アンド・カンパニーの子会社家価値サポートが方針説明会開催

　ハイアス・アンド・カンパニー（東京都品川区）は、２０１９年５月、家価値サポート（東京都品川区）を子会社として新設。６月２５日、同社の今後の方針を発表した。長期修繕計画、住宅履歴管理、定期点検、防蟻保証を付け、生涯顧客化を徹底し、工務店のストック型ビジネスモデルへの転換準備をサポートしていく。

　新築引き渡し後１つの物件から３０年間で発生するリフォームやメンテナンスの売り上げは８００万～１０００万円と言われる中、適切なタイミングや頻度で顧客接点を持てず、多くの機会損失をしているのが工務店の現実。家価値サポートは、工務店における生涯顧客化によるリフォーム受注・紹介獲得力の向上、アフターメンテナンスにかかる工数・人件費コストの削減推進をめざす。　

　家価値サポートが提供する戸建て住宅向け総合アフターサービス「家価値６０年サポート」は、新築時に住宅を提供してから６０年間、顧客が安心して暮らせるように住生活をサポートするためのアフターサポートの仕組み。大手住宅メーカーは長期保証制度として取り入れている。工務店１社ではできない長期住宅サポートを仕組み化し、新築受注の競争力を維持するものとして注目されている。

　すでに、全国の工務店を中心に４１４社（２０１９年６月２０日）が「家価値６０年サポート」を活用。３年後にはユーザー社数１０００社、管理棟数１万戸を目標にする。
　
　７月５日から「家価値６０年サポート」の効果的運用を目的としたＯＢ顧客構造化研修を東京、福岡、岡山で開催する予定。