三菱総研、ＡＩによる住民問い合わせ対応サービス提供開始

　三菱総合研究所（東京都千代田区）は、ＡＩによる住民問い合わせ対応サービス「ＡＩスタッフ総合案内サービス」を１０月から提供開始する。今年２月～３月に全国３５自治体の協力を得て行った実証実験結果を踏まえて提供するもの。

　同サービスでは、ＡＩとの対話（チャット）により、住民が知りたい情報を提供する。機能や内容を標準化し、自治体間で共同利用することにより、職員の負担を極力増やさず、安価にサービスを提供する。また、多くの自治体が利用することでＡＩの学習効果を高めることができる。コミュニケーションアプリ「ＬＩＮＥ」からのサービス利用も可能。

　サービス利用料金は月額１０万円からの予定。また、「無料お試しサービス」も準備しており、１０月以降随時受付。最大３カ月間利用できる。