宅配便の受け取り方法、宅配ボックスが１０．９％–マイボイスコム調べ

　マイボイスコム（東京都千代田区）は５月３０日、『宅配便の受け取り方法』に関するインターネット調査の結果を発表した。回答数は１万３２３件。

　直近１年間の宅配便の受け取り方法を聞いたところ、「自宅で直接受け取る」が９７．２％、「宅配ボックス」が１０．９％、「コンビニ・スーパーなどの店頭受け取り」が７．５％だった。

一方、宅配便受け取り方法の意向では、「自宅で直接受け取る」が８７．３％、「宅配ボックス」が２０．０％、「コンビニ・スーパーなどの店頭受け取り」が１６．８％となった。「宅配ボックス」「店頭受け取り」は１０～３０代で比率が高かった。

　宅配ボックスがある人は、集合住宅居住者で１３．１％、一戸建て居住者で２．０％だった。１０～３０代では、「集合住宅に住んでいる：宅配ボックスはない」が３０％台で他の層より高かった。

　直近１年間に宅配便の荷物が配達された頻度は、「月に２～３回」が３６．５％で最多、次いで『週１回以上』が２割強だった。また、直近１年間に配達された宅配便のうち、再配達になった割合は「１～２割くらい」が３７．９％、「ほぼ毎回、直接受け取る」が１９．８％だった。再配達になる割合が高い人は、若年層で多く見られた。

　直近１年間に宅配便が配達された人に、再配達になった理由を聞いたところ、「荷物が配達されることを知らなかった」「荷物が届くことは知っていたが、配達日時がわからなかった」が各４割弱、「配達日時を知っていたが、自宅にいることができなかった」が２１．５％。宅配ボックスの設置された集合住宅の居住者では、「宅配ボックスが空いていなかった」が１５．０％みられた。

　宅配便が再配達にならないようにしたことを聞いたところ、宅配ボックスありの集合住宅居住者では「宅配ボックスに入るサイズにする」、宅配ボックスなしの集合住宅居住者では「日時指定便にする」が高かった。