「リフォーム評価ナビ」、チャットボット活用したサポートガイド提供開始

　一般財団法人住まいづくりナビセンター（東京都中央区）は２月２７日、リフォーム事業者検索サイト「リフォーム評価ナビ」で、自動応答システム（チャットボット）を活用したリフォーム情報サポートガイドの提供を開始した。

　サポートガイドは、同サイトの利用状況や、今までに蓄積された問合せへの回答ノウハウ、同財団が実施した調査結果などをもとに、チャットボットを活用してリフォーム情報の提供を２４時間対応で行うもの。

　ニーズが多いリフォーム情報をあらかじめ選択肢として表示するほか、知りたい情報のキーワードを入力すると、サイト内に掲載されているリフォーム情報へ案内する。

　さらに、都道府県名を入力すると、エリアを絞った事業者一覧ページを表示することも可能。解決しない場合は、リフォーム評価ナビ事務局への問合せが簡単にできる仕様になっている。