営業せずに売れる！！ 地方ビルダーが今取り組むべき 生涯顧客のつくり方

総合的事業展開で暮らしをつくる

カフェ・インテリアショップ・ウェディングブースが入り、パーティー会場にもなる「KHEIR」

　今の事業形態の基盤となったのが、６年前に古い木造トラスの工場をリノベーションしてオープンした店舗「KHEIR（ケイル）」です。インテリアや家具、カフェ・レストランが入るお店で、結婚式の披露宴やパーティー会場としても利用されます。

　ケイルはギリシャ語で「手」という意味で、「手づくり、手しごと、手料理と、私たちはすべてのことに“人の手” を入れることを大切にしています」というメッセージを店名に込めました。富山県内では「おしゃれなスポット」として有名になっていて、週末は大変なにぎわいです。

　こうした取り組みは、典型的な地方都市という市場で、大工から経営者になった私が経営する地域工務店が行っていることで、特殊な条件やノウハウは必要ありません。「ライフスタイルを創造・提案し、生涯顧客をつくる」というブレない理念を持ち、いくつかの押さえるべきポイントさえ押さえれば、全国どこでもだれでも同じことを実現することが可能だと考えています。

　とはいえ、ベースとなる住宅・建築事業の持続的・安定的であることが最低限、必要になりますし、それ以外の未経験の事業をゼロから立ち上げるためには、経営者や社員に相当大きな負荷がかかります。

全国からパートナー企業を募集

　そこで当社では、当社が実践している総合的な事業展開のノウハウを「建築の仕組み化×生涯顧客づくり」のパッケージとして、同じ志を持つ全国の工務店の皆さんへの提供を始めました。現在、導入を希望するパートナー企業を全国から募っています。パートナー企業に対しては、当社の原価や工程管理のノウハウ、利益を最大化する建築の仕組みを全て公開し、また、総合的事業展開のスタートとなる複合型カフェの開店を専門スタッフがサポートします。

　そのほか、各事業ごとに実際に効果があった手法をまとめた事例解説集を提供するほか、建築業界の第一線で活躍する講師を招き、人材教育も含めて経営者として必要なマインドとスキルを学ぶ研修も定期開催します。

　全国の仲間とともに、新しい地域工務店のあり方を確立し、未来への道を切り開いていきたいと考えています。
（談）