新生銀行、Ｓｋｙｐｅを利用した住宅ローンのビデオ相談をスタート

　新生銀行（東京都中央区）は、住宅ローンの相談窓口拡充のため、米マイクロソフト社が提供するインターネットビデオ通話サービスＳｋｙｐｅ（スカイプ）を利用した、住宅ローンのビデオ相談を８月２２日より開始した。

　顧客は、同行ウェブサイトから希望時間を予約し、送られてきたＵＲＬにアクセスするだけで相談画面を立ち上げることが可能。スカイプＩＤ取得などの手続きは不要で、最短１時間後から１時間単位で住宅ローンセンターの社員に対面で相談できる。画面上で、住宅ローンシミュレーションの結果画面や資料をリアルタイムで共有できるため、店頭での相談と内容は変わらない。

　今回のサービス導入により、近隣に同行の店舗がない場合などでも、自宅のパソコン、スマートフォン、タブレットから気軽に住宅ローンの専門スタッフに相談できるようになる。