官谷浩志（11）－クロージング　手筈・膳立て・ラストパス

　お客様のリクエストに応えるだけで、最終的な結論がどう出るかは商品力とお客様ニーズとの相性次第。これでは営業活動と呼ぶことはできません。五分五分の確率など、営業でなくても創出できるからです。お客様が当社と契約する確率を常に測りながら、最大限に分の良い状態で結論を迫るのがクロージングの原則です。

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