官谷浩志（７）‐五能　総集編

　連載第２回～第６回にわたり、あるべき営業力を五つの能力に分類し解説をしてきました。「和」ませることで伝えやすく聞きやすい環境をつくり、その「伝」と「聞」の繰り返しから状況を正確に把握し、問題点の発見から「解」決するための方法を導きだす、という順序で商談を円滑に前進させていきます。そして最後の「変」は、それら４つの能力の集合体として、時にお客様のそれまでの考えや商談の展開を変えてしまう力となるでしょう。今回は「五能」に関する総集編となります。

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