新潟・諸橋工務店、職人対象に「お客様満足度向上研修」を実施

　諸橋工務店（新潟市）は、１２月５に行う第１７回目となる同社の安全大会で、「超一流を目指すお客様満足度向上研修」を開催する。講師には、日本中小建設業ＣＳ経営支援機構の代表理事本多民治氏を招く。同氏は、現在複数の住宅会社のＣＳ指導や業務改革等の指導を手掛けており、建築現場に着目した「一流の現場塾」としても全国の工務店で指導を行っている。

　同工務店では、大工棟梁３人と同社スタッフ６人が、今年４月より同塾に参加。棟梁を中心に現場での対応がよくなったとして、同塾東京会場第一期生の中から最優秀賞を受賞した。今回、同社の職人にも体験させたいとして、総勢１８０人で研修を実施する。